水務(wù)集團永樂管修所始終堅持把群眾急難愁盼問題作為服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點,著力化解居民用水“煩心事”、辦好供水服務(wù)“貼心事”。
近日,郎潤園小區(qū)居民到水務(wù)集團永樂管修所反映其家用水量已經(jīng)連續(xù)6個月出現(xiàn)異常,深感困惑與擔憂,尋求幫助。得知該居民情況后,水務(wù)集團永樂管修所高度重視,第一時間安排維修和抄收人員到該居民家中進行現(xiàn)場勘查,確認水表運行正常,并且抄收無誤。但看到該居民焦急和無助的眼神,維修班人員一邊安撫居民,一邊認真開展細致排查,最終發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間地磚下疑似有暗漏,導致使用水量劇增。原因找到后,該居民十分焦急懇請維修人員幫幫她,維修班人員當即決定義務(wù)幫助該用戶進行維修。最終,經(jīng)過1個多小時的快速搶修,維修人員將墻角地磚處埋管漏點及時修復(fù),解決了居民的燃眉之急。